Politique de confidentialité (RGPD)

1. Objet de cette politique

Cette politique explique comment Ecolio Energy collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsqu’elles sont traitées via ce site.

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2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom, prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (pour demandes de devis)

• Informations relatives à votre logement (année, surface, type d’installation…)

• Données techniques de navigation (cookies, IP)

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3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes (devis, contact, diagnostic)

• planifier une visite d’expert

• établir des propositions commerciales

• réaliser des statistiques d’audience

• respecter nos obligations légales

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4. Base légale

Selon le RGPD, nos traitements reposent sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

• votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)

• notre intérêt légitime (amélioration du site)

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5. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier échange

• Données clients : 5 à 10 ans selon obligations légales

• Cookies : durée variable selon leur nature (voir politique cookies)

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6. Destinataires

Vos données peuvent être transmises à :

• nos équipes internes

• nos partenaires techniques (hébergeur, outils de gestion)

• nos artisans partenaires certifiés RGE (uniquement avec votre accord)

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

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7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous pouvez :

• accéder à vos données

• corriger vos données

• demander leur suppression

• retirer votre consentement

• demander la portabilité

• vous opposer aux traitements

Pour exercer vos droits :
Email : [Email DPO / responsable RGPD]

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8. Transfert hors UE

Par défaut, nous n’opérons aucun transfert hors de l’Union Européenne.

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9. Sécurité

Nous mettons en place les mesures nécessaires pour protéger vos données (HTTPS, contrôle d’accès, sauvegardes…).

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